Tanque de combustivel
Em réplica
Viradouro - SP
28/07/2026 às 20:30
ID: 255078219
Boa noite
Comprei um motor 15hp novo
Na loja em catanduva sp
(Pescaça)
Cheguei na minha cidade
Abasteci o tanque
E ele veio com vazamento grande no pescador
Fui reclamar e nao estao me atendendo conforme eu esperava
Nao posso usar meu motor novo
Por nao ter o tanque em perfeito estado
Entrei em uma divida para pegar um motor novo e nao ter dor de cabeca
E agora nao posso usar o motor
Espero contato de voces
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 13:54
Olá, Sr. Sérgio. Obrigado pela oportunidade de compartilhar sua experiência conosco. Isso nos permite melhorar cada vez mais nosso atendimento e a experiência de nossos clientes e usuários.
A Mercury tem o compromisso de tratar problemas de produto através do processo de garantia com sua rede autorizada. Poderia compartilhar o número de série do motor? Não localizamos nenhum chamado de garantia aberto em seu nome junto à Pescaça.
Caso ainda não tenha aberto um chamado, peço que entre em contato com qualquer oficina autorizada Mercury Marine solicitando a analise em garantia. A nossa rede de autorizados pode ser encontrada em nosso site, no campo "Encontre um Revendedor".
Aguardo.
Obrigado,
Área de Serviços
Mercury Marine
Réplica da empresa
29/07/2026 às 14:24
Prezado Sr. Sérgio,
Recebemos uma atualização da oficina autorizada Pescaça informando que entrou em contato com o Sr. e já combinou os próximos passos para atendimento em garantia de uma forma que você não precise se deslocar até a oficina.
Dessa forma, o caso está em andamento e acompanharemos até a solução definitiva.
Obrigado,
Mercury Marine