Demora para entregar e vem com defeito....
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/05/2019 às 14:58
ID: 90805859
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHome theater do pedido de número 200032434 custou a chegar e quando chegou o canal direito ao ligar para de funcionar sozinho tem que ficar ligando e desligando para que volte a sair som poxa sacanagem isso vocês precisa de fazer um controle de qualidade para não mandar item com defeito para gente...
Por ser algo grande solicito a indicação de uma assistência técnica próxima ou que mandem alguém buscar não tenho mais a caixa para postar no correio.
E ve se por favor prestem atencão antes de mandarem só arrependimento de comprar com voces.
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Resposta da empresa
09/05/2019 às 09:26
Bom dia Sr. Bladimiro!
Lamentamos que tenha recebido o produto com defeito, não queríamos causar nenhum transtorno.
Com relação ao prazo de entrega, conforme informamos na simulação de frete ou quando o Sr. seleciona qual a modalidade do frete quer que envie durante a compra ou em nosso Termos e Condições no qual o Sr. necessita concordar para finalizar a compra, os Termos e Condições também está localizado no rodapé de nossa página, informamos que o prazo de entrega para Frete Grátis - Promocional é em média de 12 a 30 dias úteis após o dia da postagem, seu produto foi postado dia 12/04 e o Sr. recebeu dia 18/04 dando assim 4 dias úteis para entrega conforme código de rastreio de sua ******* mostra ao rastrearmos no site dos Correios. Não houve atraso ou demora na entrega, entregamos sua ******* do prazo que informamos.
Peço por gentileza que verifique o seu e-mail, pois encaminhei a ele o procedimento para envio do produto para manutenção, desejo um excelente dia. Att. Camila
Consideração final do consumidor
14/05/2019 às 04:07
Horrivel
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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