Demora na resposta para devolução de dinheiro após arrependimento de compra
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 23:54
ID: 253687159
Fiz uma compra e estou faz tempo pelo whatsapp querendo devolução do meu dinheiro, pois me arrependi da compra. Antes dos 7 dias eu já tinha entrado em contato .
Ninguém reaponde
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 11:57
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pela dificuldade que você teve para falar com a nossa equipe. Verificamos em nossos canais de atendimento, mas não encontramos nenhum pedido de devolução ou reembolso vinculado aos seus dados antes desta reclamação.
De qualquer forma, pode ficar tranquila: a Merecida oferece um prazo de até 30 dias para solicitar a devolução, justamente para garantir mais segurança e tranquilidade às nossas clientes.
Nosso time de suporte já entrou em contato com você para entender o ocorrido e auxiliar em todo o processo de devolução e reembolso. Vamos acompanhar o seu caso até que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição!
Equipe Merecida
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 23:09
Eles mentiram.quando falaram que eu não tinha entrado em contato.com eles por outros canais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8