Negativação indevida e impedimento de empréstimo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2025 às 20:25
ID: 218859143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui negativado de forma indevida pelo escritório Mères. Sempre fui muito bem atendido, porém vacilaram comigo. Além de me prejudicar pois tive meu empréstimo pessoal travado por causa dessa restrição!
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 10:33
Em primeiro lugar agradecemos pelo reconhecimento pela qualidade do nosso atendimento. Ficamos muito felizes com isso.
Em relação ao objeto da reclamação, verificamos internamente que a negativação ocorreu devido ao inadimplemento da mensalidade vencida no mês de abril, tendo sido solicitada por nós nos serviços de proteção ao crédito no dia 14 de maio e solicitada a sua retirada após o pagamento desta mensalidade em atraso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e entraremos em contato com você em seguida para esclarecimentos adicionais que forem necessários.
Consideração final do consumidor
15/09/2025 às 12:29
Não fiquei satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6