Tentativa de cancelamento de serviço não atendida e cobrança indevida pela empresa *****

Bom dia!
Prezado ex-cliente CONTRATANTE-GARANTIDOR: MARCELO ALVES DE OLIVEIRA JUNIOR e sua empresa: ORBYON PAY LTDA CNPJ n *****,
Inicialmente, cabe ressaltar, que sua contratação conosco ocorreu no dia 16/02/2026 para utilização de nossos serviços através de nossa Unidade: Faria Lima, momento em que nosso serviço foi colocado a sua disposição e o CONTRATANTE indicou sua empresa acima mencionada, para ser a beneficiária direta de nossos serviços colocados a sua disposição.
E no dia 31/03/2026, V.Sa. solicitou o cancelamento de nossos serviços de prestação de endereço fiscal/comercial virtual, sendo prontamente acatado o seu pedido de cancelamento pela MÈRES ESCRITÓRIOS COMPARTILHADOS, que nosso contrato encerrou-se definitivamente após o cumprimento do prazo do aviso prévio contratual, haja vista, o curso do aviso prévio contratual de 30 dias. Prazo este voltado para o Cliente CONTRATANTE e sua empresa: ORBYON PAY LTDA CNPJ n *****, realizarem as eventuais baixas necessárias do nosso endereço em seu Contrato social, cartão CNPJ, sites e outros, conforme previsão contratual contida na Cláusula 8.1.2., conforme abaixo:
(...).
8. RESCISÃO CONTRATUAL
8.1. As partes poderão rescindir o presente contrato a qualquer momento, sem necessidade de justificativa de motivos, devendo o CONTRATANTE comunicar à CONTRATADA sua vontade através do e-mail: [email protected]. 8.1.1. Para realizar o cancelamento dos SERVIÇOS contratados, é necessário que o CONTRATANTE comunique a CONTRATADA sobre o encerramento com no mínimo 30 (trinta) dias de antecedência da data final do seu próximo vencimento pelo e-mail: [email protected] . É necessário remover o ENDEREÇO contratado antes do cancelamento do contrato.
8.1.2. Torna-se obrigatório que o CONTRATANTE remova o ENDEREÇO disponibilizado pela CONTRATADA indicado no item 1.2. OBJETO, ENDEREÇO PARA O USO, do seu CNPJ, Contrato Social, Prefeitura, Cadastro Nacional dos Advogados (CNA) junto a O.A.B, plataformas como Google meu Negócio/Empresa, Google Business, Google Maps, Waze ou de qualquer outra rede social, sites ou plataforma de busca, navegação e geolocalização, de qualquer registro, organização, instituição pública ou privada, bem como dos seus dados pessoais e empresariais internos e externos. O CONTRATANTE terá que enviar para a CONTRATADA, a comprovação da alteração do ENDEREÇO, antes de realizar a solicitação de cancelamento do seu plano conforme informado no item 8.1.1. RESCISÃO CONTRATUAL.
(...).
Cabe ressaltar, que sua alegações de que tentou cancelar e a empresa se recusou é equivocada, pois no dia 01/04/2026, respondemos acusando sua solicitação de cancelamento. E te demos ciência de que havia uma parcela contratou já vencida no dia 16/06/2026 em aberto e que o aviso prévio de 30 dias contratual venceria no dia 16/04/2026.
O que comprova que nosso serviço já estava a sua disposição desde o dia da contratação, ou seja, desde o dia 16/02/2026.
Assim sendo, resta provado ser devida a remuneração em favor da MÈRES ESCRITÓRIOS COMPARTILHADOS, pelo período do dia 16/02/2026 até do término do aviso prévio.
Desta forma, permaneceremos no aguardo da quitação dos débitos em abertos já vencidos nos dias 16/03/2026 e 16/04/2026(aviso prévio) pelo Reclamante: MARCELO ALVES DE OLIVEIRA JUNIOR e sua empresa: ORBYON PAY LTDA CNPJ n *****.
Cabe informar, que até a presente data somente acusamos contatos direto por V.Sa., através de seu e-mail pessoal: [email protected]. E ressaltamos que não recebemos qualquer contato de seu jurídico. Até pelo fato de V.Sa., já ter conseguido de forma fácil e pronta, a solução de seu pedido de cancelamento contratual conosco, o que por si só, dispensaria qualquer terceiro precisar intervir. O que também comprova novo equivoco em suas alegações.
Cabe ressaltar, que a MÈRES ESCRITÓRIOS COMPARTILHADOS é uma empresa seria e idônea, comprometida na prestação de seus serviços da melhor forma possível, visando a satisfação do cliente em primeiro lugar, na prestação dos serviços de coworking e de locação de endereço virtual fiscal/comercial.
Att,
Dpto Jurídico Mères

Não adianta responder com mensagem automática ou com respostas genéricas, como aparentemente fazem com várias reclamações por aqui.

Na reclamação, deixei claro que não obtive nenhuma resposta efetiva acatando o cancelamento. Também deixei claro que não utilizei o endereço de vocês de nenhuma forma.

Inclusive, a própria resposta automática de vocês já começa com erro, pois todos os meus CNPJs estão vinculados à Company Hero, em Maringá, e não ao endereço de vocês.

Portanto, peço que tratem a situação com seriedade e resolvam o cancelamento de forma amigável. Caso contrário, seguiremos com as medidas cabíveis judicialmente.

Boa tarde!

Infelizmente, suas alegações não refletem a realidade dos fatos, suas alegações de que não recebeu nossa resposta, contudo, segue abaixo reprodução de sua resposta ao nosso e-mail de recebimento de seu pedido de cancelamento em 31/03/2026 e informação de débito em aberto vencido no dia 16/03/2026 e de cumprimento de aviso prévio contratual, conforme a baixo:
Em qua., 1 de abr. de 2026 às 13:40, Lop < [email protected] > escreveu:
Prezados,

Informo que, apesar da contratação inicial, não houve utilização dos serviços nem a ativação efetiva do endereço fiscal ou vínculo com CNPJ.

Dessa forma, considerando a ausência total de uso, não há prestação de serviço que justifique a cobrança de mensalidades ou de aviso prévio. Solicito o cancelamento imediato do contrato sem qualquer ônus adicional, sob pena de caracterizar cobrança indevida e enriquecimento sem causa.

Ressalto que eventual negativação será considerada indevida e passível de medidas legais.


Aguardo a confirmação do encerramento.


Atenciosamente,

Marcelo Alves de Oliveira Junior

Em qua., 1 de abr. de 2026 às 13:36, Lucas Fernandes < [email protected] > escreveu:


Status do pedido: Em andamento.



Rescisão contratual

Prezado (a), Marcelo

Confirmamos o recebimento da sua solicitação de rescisão contratual para o plano ESCRITÓRIO VIRTUAL COMPLETO.

Abaixo, seguem os detalhes do seu contrato e da rescisão:

Detalhes da Rescisão Contratual

Data da contratação: 16/02/2026
Valor: R$ 59,00
Periodicidade: Mensal
Forma de pagamento: Pix / Cartão de Crédito
Unidade: Av. Faria Lima

Data da solicitação de cancelamento:
31/03/2026.
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Aviso prévio

Vencimento: 16/04/2026
Valor: R$ 59,00
Forma de pagamento: Pix / Cartão de Crédito
Link de pagamento: https://meres.conexa.app/index.php?r=cobranca/fatura&id=2bb0f5ce70548ca8a13c52b516b1cee4
Mensalidade Pendente

Vencimento: 16/03/2026
Valor: R$ 60,49
Forma de pagamento: Pix / Cartão de Crédito
Link de pagamento: https://meres.conexa.app/index.php?r=cobranca/fatura&id=95b792ff4d7adc5518132e9ee1087c78

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Para que seu cancelamento seja concluído e as cobranças em cartão de crédito ou a emissão de boletos sejam interrompidas, é necessário que você efetue o pagamento do aviso prévio e da mensalidade que estiver em aberto.

Vale lembrar que, conforme nosso acordo contratual, o cancelamento se efetiva após o cumprimento de um aviso prévio de 30 dias.
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Assim sendo, resta provado ser devida a remuneração em favor da MÈRES ESCRITÓRIOS COMPARTILHADOS, pelo período do dia 16/02/2026 até do término do aviso prévio.

Desta forma, permaneceremos no aguardo da quitação dos débitos em abertos já vencidos nos dias 16/03/2026 e 16/04/2026(aviso prévio) pelo Reclamante: MARCELO ALVES DE OLIVEIRA JUNIOR e sua empresa: ORBYON PAY LTDA CNPJ n *****.

Cabe informar, que até a presente data somente acusamos contatos direto por V.Sa., através de seu e-mail pessoal: [email protected].

Cabe informar, que até a presente data somente acusamos contatos direto por V.Sa., através de seu e-mail pessoal: [email protected]. E não recebemos qualquer contato de seu jurídico. Até pelo fato de V.Sa., já ter conseguido de forma fácil e pronta, a solução de seu pedido de cancelamento contratual conosco, o que por si só, dispensaria qualquer terceiro precisar intervir. O que também comprova novo equivoco em suas alegações.

Cabe ressaltar, que a MÈRES ESCRITÓRIOS COMPARTILHADOS é uma empresa seria e idônea, comprometida na prestação de seus serviços da melhor forma possível, visando a satisfação do cliente em primeiro lugar, na prestação dos serviços de coworking e de locação de endereço virtual fiscal/comercial.

Att,
Dpto Jurídico Mères