Reembolso de Curso Presencial Prometido mas não Feito
Resolvido
São Paulo - SP
09/09/2020 às 12:22
ID: 111679083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um plano da Mergo de UX presencial. Mas eles tiverem que cancelar por conta da pandemia. Eles me confirmaram o cancelamento e falaram que o estorno estraria em até 90 dias. Esperei o estorno, e nada. 90 dias! Agora falaram que teve uma falha, e estão pedindo mais 90 dias. E sabe o que é pior? Talvez não entre de novo! Não confiem nessa empresa! Esta sendo uma total dor de cabeça e uma decepção!
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Resposta da empresa
10/09/2020 às 00:57
Olá Luan. Sentimos muito pela frustração que você e sua esposa estão passando pelo erro no reembolso de sua compra junto a nossa operadora. Nos responsabilizamos por isso, e estamos acompanhando diariamente o seu caso. Já estivemos em contato com você através do Instagram, e com a sua esposa por e-mail e telefone.
Nós fornecemos para a sua esposa um telefone/WhatsApp direto com o responsável geral da escola para acompanhamento do caso, e seguiremos em contato com ela até que isso se resolva.
Também liberamos para ela o acesso livre e irrestrito a todos os nossos 11 cursos até o final de *******, como uma compensação pelo que vocês estão passando.
Seguiremos a disposição, fazendo todo o esforço para que a situação se resolva o quanto antes.
Consideração final do consumidor
10/09/2020 às 20:48
Achei que a empresa foi seria e fez tudo o que estava no seu campo de possibilidades pra ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/09/2020 às 21:03
Olá Luan. Obrigado pela sua avaliação final. Seguimos a disposição de vocês para o que precisarem, conte sempre com a gente :)