Frontline Topspot
Não respondida
Montes Claros - MG
28/07/2026 às 16:02
ID: 255053135
Adquiri duas unidades do Frontline Top Spot (1 a 10 kg) para tratamento dos meus cães, como faço há bastante tempo. Sempre utilizei o produto por confiar na marca e, até então, obtive bons resultados.
No entanto, desta vez o produto simplesmente não apresentou qualquer eficácia. Após a aplicação correta, seguindo rigorosamente as orientações da embalagem, meus cães continuaram infestados por pulgas e carrapatos, sem qualquer redução perceptível da infestação.
Diante da situação, entrei em contato com o SAC da empresa para registrar a ocorrência e buscar uma solução. Fui atendida, inclusive, por uma médica-veterinária da equipe, relatei todo o histórico de uso do produto e esclareci que não se tratava de uma primeira utilização ou de aplicação inadequada. Ainda assim, a empresa recusou tanto a reposição do produto quanto o reembolso, limitando-se a informar que não atenderia à solicitação.
Considero essa postura extremamente decepcionante. Como consumidora fiel da marca, esperava, no mínimo, uma análise mais cuidadosa do caso e uma solução compatível com o problema apresentado. Um produto destinado ao controle de pulgas e carrapatos que não cumpre sua finalidade representa prejuízo financeiro e preocupação com a saúde e o bem-estar dos animais.
Registro esta reclamação para alertar outros consumidores e espero que a empresa reveja sua posição, oferecendo uma solução justa, seja por meio do reembolso ou da substituição dos produtos que demonstraram falta de eficácia.
Aguardo retorno da empresa.