NexGard Spectra para Cães não funcionou e atendimento ao consumidor foi ineficaz
Em réplica
Porto Alegre - RS
11/05/2026 às 22:48
ID: 248365783
Minha reclamação sobre a marca *****, fabricante, atendimento consumidor.
Fiz a compra na cobasi em Porto Alegre deste produto: NexGard spectra tablete para cães 3,6k a7,5kg.
Qual foi minha surpresa produto caro. Tive um custo de 100,00 reais. E não funcionou, segui todos os cuidados indicados. Meu cachorro é um spitz de 4kg e continua em sofrimento pelas picadas de pulgas, vou ter que levar no veterinário para ter orientação do que fazer. Hoje 11.05.2026 entrei em contato pelo Sac***** fui atendida por rapaz que me fez perguntas ridículas com intenção de querer defender a marca em nenhum momento questionou se poderia ter.algo errado com a medicação. Lendo um manual pronto como defesa. Estou perplexa com a irresponsabilidade desta empresa.
Nunca mais comprarei e digo nao comprem.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 18:58
Olá, Carmem boa noite!
O seu contato é de extrema importância para nós!
Agradecemos a oportunidade de tratar o seu relato e esperamos que a Sra. conte sempre conosco para continuar cuidando da saúde e bem-estar do seu pet.
Permanecemos à disposição por meio do 0800 888 7387 de 2 a 6 feira, das 8h às 18h ou
[email protected].
Boehringer Ingelheim
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Réplica do consumidor
13/05/2026 às 11:00
Gostaria do estorno do valor que gastei.
O problema do meu cachorro não foi resolvido. Ainda vou ter o custo do veterinário, para orientação do que fazer diante do ocorrido. O medicamento não funcionou.