NexGard Spectra reação adversa e ausência de efeito antipulgas
Não respondida
São Paulo - SP
15/09/2026 às 19:29
ID: 259154077
Prezados,
Venho registrar uma reclamação formal referente ao NexGard Spectra adquirido na American Pet em 13/08/2026, durante uma promoção, e solicitar o reembolso integral do valor pago pelo produto.
Embora a compra tenha sido realizada em 13/08/2026, o medicamento foi administrado à minha cachorra somente agora, em 02/09/2026, após ter sido mantido adequadamente armazenado e dentro do prazo de validade.
Após a administração do NexGard Spectra, minha cachorra apresentou uma reação dermatológica que incluiu coceira intensa, vermelhidão e aparecimento de feridas na pele. A reação ocorreu após a utilização do produto e me causou preocupação e transtornos. Além disso, o produto não apresentou o efeito antipulgas esperado, uma vez que minha cachorra continuou apresentando pulgas após a administração.
Ressalto que a própria bula do NexGard Spectra relaciona, entre os eventos adversos relatados, prurido, eritema, dermatites e reações alérgicas, entre outros. Diante da ocorrência da reação após a administração e da ausência do efeito antipulgas esperado, solicito que o caso seja registrado e encaminhado ao setor responsável pela farmacovigilância/avaliação de eventos adversos e controle de qualidade do produto.
Também solicito o reembolso integral do valor pago pelo NexGard Spectra, considerando que o produto não cumpriu a finalidade esperada e que houve uma reação adversa após sua utilização.
Em anexo envio a nota fiscal da compra, a embalagem do produto e as informações referentes ao lote e à validade para investigação.
Informo ainda que procurei a American Pet, estabelecimento onde o produto foi adquirido, para relatar o ocorrido, porém não obtive uma solução para o problema, motivo pelo qual estou recorrendo diretamente aqui.
Aguardo um posicionamento da empresa e a resolução da situação.