Reclamação em réplica

Em réplica

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Charqueadas - RS

13/03/2022 às 10:58

ID: 139941195

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia, dei nexgard dia 10 de fevereiro para minha cachorrinha de 2 meses e pulverizei td meu patio e para minha decepçao minha cachorrinha esta semana apareceu novamente com pulgas e carraptos e ela fica só dentro de casa e não tem contato com nenhum outro Pet. Preciso que me resolvam isso por favor, pois o remedio promete 1 mês vde eficaz e não esta cumprindo com o prometido. E o produto é bem carinho . segue o lote para vcs analizarem. BBA *******/21 data https://******* E https://******* 23

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Resposta da empresa

14/03/2022 às 09:04

Olá, Raquel bom dia!
Gostaríamos de conversar com você sobre o ocorrido, e obter mais informações sobre seu
relato.
Entraremos em contato com você por meio dos números informados durante o horário
comercial em até 48 horas.
Aproveitamos a oportunidade para reforçar o nosso compromisso com a qualidade e segurança
dos nossos produtos. Você também pode entrar em contato conosco por meio do ******* *******
******* de 2 a 6 feira das 8h às 18h.
Obrigado,
Boehringer Ingelheim Saúde Animal
Todos os seus dados pessoais serão processados de acordo com a nossa política de privacidade
em https://*******

Réplica do consumidor

14/03/2022 às 18:15

Me ligaram falaram, falaram e resolver que é bom nada. Me desculpem mas nada que me foi dito resolve meu https://******* que eu li na bula vai contra o quadro que minha cachorra se encontra, cheia de carraptos em menos de 1 mês de uso... Nunca mais voltarei. Comprar este medicamento pra minha pet...

Réplica da empresa

15/03/2022 às 18:14

Olá, Raquel boa tarde!,

Realizamos 04 tentativas de contato com você, porém sem sucesso.
Para darmos continuidade ao seu atendimento, gostaríamos de saber qual o melhor horário para entrarmos em contato.
Se preferir, retorne o contato por meio do ******* ******* ******* de 2 a 6 feira, das 8h às 18h.

Obrigado,
Boehringer Ingelheim Saúde Animal