Boehringer Ingelheim – Saúde Animal

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

25/11/2015 às 13:34

ID: 15555827

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu uso o Front line há mais ou menos uns 15 anos, e nunca tive o problema que estou tendo gora!

Se uso o produto a todo esse tempo, claro que sei como aplica-lo e acima de tudo o cuidado que se deve ter quanto a banhos no animal e também a proteção que se deve dar com a dedetização do ambiente.

Apliquei na Julie, uma cadela da raça Shitzu, no dia 20/11/*******, e ela foi ficando estranha e triste até que não quis mais comer e ficou em estado febril, tendo que leva-la ao veterinário, só melhorando após 15 dias depois.

Mas o que mais me deixa revoltado é que já se passaram 35 dias e ela continua com muitas pulgas. Como sabemos o frontline é considerado um dos melhores produtos para esse fim.

O protocolo que me deram de atendimento foi o de nr.:************* creio que foi no dia em que minha cadela já estava adoentada, após uns dois dias da aplicação do Frontline nesse dia falei com a atendente Thais

Depois disso, ela prometeu que entraria em contato sua veterinária, mas não retornou.

Após mais uma semana liguei reclamando e a atendente foi a Jéssica, que prometeu as mesmas coisas, que iria comunicar o setor competente e entrariam em contato, mas só me retornou dois dias depois a veterinária, que não me recordo o nome, e prometeu as mesmas coisas, que o departamento responsável entraria em contato, e nada ocorrendo esperei por mais uma semana e nada!

Liguei novamente e falei já no dia 20/11/******* alegando que já fazia um mês depois da aplicação do produto e quase 20 dias da primeira reclamação e ninguém havia me retornado e que eu estaria colocando no Reclame aqui além de publicar o fato nas redes sociais.

eu dei um prazo para eles até Terça-feira, dia 24/11/*******, e caso ninguém me retornasse e resolvesse meu problema eu estaria publicando no Reclame aqui e postando nas redes sociais e compartilhando com parentes até do exterior.

Assim, como não me retornaram e nem me deram satisfação, e nem ligaram no telefone da loja que me vendeu, então estou publicando e cumprindo o que falei.

Exijo que a Merial, me envie outro produto que funcione! ou me restitua o valor gasto com a compra do Front Line.

Sendo assim uma das atendentes inclusive a Veterinária, veio argumentar que não existe produto da Merial que tenha problemas, eu respondei que isso é um absurdo ela afirmar, pois trabalhei muitos anos e intendo de Controle de Qualidade, pois não existe Zero Absoluto ou seja, caso seja mesmo um excelente controle de Qualidade, então podemos elevar essa quantidade de produtos bons, ou seja pelo menos de ******* unidades ou ******* unidades, pelo menos 1 sempre pode apresentar defeito. Isso é estatística Mundial de países desenvolvidos, que não é o caso do Brasil!

Assim eu