Aposta Ganhadora Liquidada Incorretamente e Conta Bloqueada
Respondida
Salvador - BA
01/06/2026 às 12:26
ID: 250228051
Fiz uma aposta no valor de 199$ onde apostei que antes de acabar o 1 tempo haveriam 2 gols, minha aposta foi ganhadora e ocorreram os 2 gols.
Mas ao ser liquidada o valor da aposta foi devolvido sem o lucro
Eu tirei os prints de tudo da aposta feita e de como a casa de aposta resolveu, e ao entrar em contato com eles fui informado que minha conta está bloqueada.
Segue em anexo as informações do valor que era para ser resolvida a aposta e do valor que foi.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:55
Olá, tudo bem?
Analisamos novamente o caso informado.
A aposta mencionada passou pelos procedimentos de validação e revisão aplicáveis aos mercados ao vivo. Após a conclusão dessa análise, o bilhete foi liquidado com devolução do valor apostado, sem geração de ganho ou perda, conforme a decisão operacional registrada em sistema.
Esclarecemos que a liquidação final de uma aposta está sujeita às validações realizadas pela plataforma e pelos provedores responsáveis pelos mercados, podendo ocorrer ajustes ou revisões quando identificadas condições que exijam reprocessamento do bilhete.
Em relação ao acesso à conta, informamos que ela foi submetida a uma análise interna de segurança e conformidade, sendo aplicadas as medidas cabíveis de acordo com os critérios operacionais da plataforma.
Por questões de segurança, integridade operacional e compliance, não divulgamos publicamente detalhes sobre as análises internas, parâmetros de monitoramento ou critérios utilizados em revisões de apostas e contas.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte