Meridianbet

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Cubatão - SP

11/08/2026 às 19:09

ID: 256215179

Estou extremamente insatisfeito com a situação.

Realizei um depósito na MeridianBet e, antes mesmo de realizar qualquer aposta, solicitei o saque do meu próprio dinheiro. Ou seja: não apostei, não ganhei prêmio, não tive lucro e não utilizei o saldo para nenhuma atividade de apostas.

Mesmo assim, a empresa bloqueou meu saque e passou a exigir uma série de informações financeiras pessoais, incluindo extratos bancários, comprovantes de renda e informações sobre origem de patrimônio, para concluir uma verificação de KYC/Origem de Recursos.

Entendo que a empresa tenha obrigações regulatórias e não estou questionando a existência de procedimentos de KYC. O problema é exigir que eu exponha toda a minha situação financeira para conseguir retirar um dinheiro que eu mesmo depositei e que sequer foi utilizado para apostar

Já solicitei à empresa que explique qual é a base legal/contratual para exigir esse nível de informação e se posso simplesmente comprovar a origem do depósito específico por meio do comprovante da transferência/Pix e da titularidade da conta de origem.

Também deixei claro que não tenho qualquer interesse em continuar utilizando a plataforma. Depois dessa experiência, não pretendo manter minha conta.

Se a MeridianBet quiser encerrar minha conta, por mim tudo bem.

O que não aceito é ficar sem acesso ao meu próprio dinheiro.

Portanto, minha solicitação é simples:

Quero a devolução integral do valor que depositei e que não foi utilizado em nenhuma aposta.

Caso a empresa entenda que não pode realizar a devolução sem determinada documentação, solicito que apresente de forma clara e fundamentada:

* qual documento é indispensável;
* por que ele é necessário neste caso específico;
* qual é a base legal/contratual da exigência; e
* qual será o procedimento para devolução do saldo caso a conta seja encerrada.

Não estou pedindo prêmio, lucro ou saque de ganhos. Estou pedindo apenas a devolução do meu próprio dinheiro.

Espero que a MeridianBet resolva a situação de forma simples e transparente, sem condicionar a devolução do saldo à exposição desnecessária da minha vida financeira.