Meridianbet

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Jaguaré - ES

10/12/2025 às 20:18

ID: 234378733

Promoção enganosa + suporte despreparado cashback não creditado mesmo cumprindo tudo
Descrição:
Recebi da Meridian uma promoção exclusiva oferecendo 100% de cashback no próximo bilhete, até R$50, caso a aposta fosse perdida.
A promoção dizia claramente:
Aposta simples
Mínimo de 1 seleção
Cotação mínima de 1.50
Cashback de até R$50 se o bilhete fosse perdedor
Segui exatamente todas as regras.
Fiz uma aposta de R$50, cotação 3.57, ID do bilhete *****, que perdeu ou seja, atendi completamente às condições da oferta.
O problema:
O cashback NÃO foi creditado, mesmo após o resultado do bilhete.
Para piorar, entrei no chat da plataforma e o atendente confirmou que o bônus deveria ser usado com cotação mínima de 3.0 (prova em anexo), reforçando que realmente se tratava de uma freebet de retorno, uma chance extra.
Ou seja, até o próprio suporte reconhece a mecânica da promoção mas o bônus não foi liberado.
Isso caracteriza propaganda enganosa e descumprimento de oferta, o que fere o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito imediatamente:
Crédito do bônus de R$50 conforme prometido.
Ajuste da falha na promoção, para evitar que outros clientes passem pelo mesmo problema.
Aguardo solução urgente da Meridian.