Cliente não consegue acessar plataforma após depósito e solicita estorno de R$150,00.

Olá Mayara Mendes,

Informamos que, infelizmente, sua conta foi bloqueada em razão de determinação social. Trata-se de uma medida que não pode ser revertida por nossa equipe, uma vez que decorre de exigências regulatórias aplicáveis à operação.

Em relação ao estorno, esclarecemos que, conforme a Lei n 14.790/2023 e normas complementares da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, o prazo legal para devolução de valores em casos de exclusão (inclusive por programa social) é de até 30 dias.

Ainda assim, para oferecer uma experiência mais ágil e transparente, informamos que nossos processos internos permitem a conclusão do estorno em até 7 dias, sempre que possível.

Seguimos acompanhando seu caso com atenção. Caso precise de qualquer informação adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Equipe de Suporte Meridianbet

Preciso que me devolvam o valor no meu pix, onde lá nas informações está que devolvem na conta bancária cadastrada, onde nem deu tempo de cadastrar conta nenhuma pq vocês já bloquearam, porém o dinheiro do depósito vcs aceitaram né

Preciso que me deem um retorno pois não foi cadastrado conta bancária, não deu tempo! E o estorno gostaria que fosse no meu pix que é o cpf ***** em nenhum canal de atendimento! Por gentileza preciso de suporte