Conta bloqueada após autoexclusão impede saque de saldo, cliente busca solução.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 09:45
ID: 254430543
**Título:** Conta bloqueada por autoexclusão e impossibilidade de sacar o saldo
Realizei a autoexclusão por meio do SIGAP (Sistema de Gestão de Apostas do Governo Federal), e minha conta foi bloqueada, conforme determina a regulamentação.
No entanto, apesar de a própria empresa informar que o saldo disponível pode ser sacado em até 5 dias, não consigo acessar minha conta para solicitar o saque, pois o acesso foi completamente bloqueado.
Já entrei em contato com o suporte solicitando orientações para a retirada do meu saldo e para a validação da minha identidade, porém até o momento não obtive uma solução.
Solicito que a Meridianbet disponibilize um meio para que eu possa sacar o saldo existente em minha conta, conforme informado no e-mail enviado pela própria empresa e em conformidade com a regulamentação vigente.
**Dados da conta:**
* CPF: *****
* E-mail cadastrado: [*****](mailto:*****)
Aguardo uma solução o quanto antes, pois o prazo informado para solicitação do saque é de apenas 5 dias, e não posso ser prejudicado por um bloqueio que impede o acesso à conta sem que seja oferecido um procedimento alternativo para a retirada dos valores.