Conta bloqueada após depósito e sem acesso ao valor investido

Resolvido
Cícero Dantas - BA
31/05/2026 às 13:51
ID: 250165399
Criei minha conta na Meridianbet, realizei todo o processo de cadastro e verificação de identidade conforme solicitado pela plataforma. Após a confirmação dos meus dados, efetuei um depósito no valor de R$ 1.000,00.
No entanto, logo após concluir o depósito, fui desconectado da conta e, ao tentar acessar novamente, recebi a seguinte mensagem:
"Não é possível acessar a conta. Sua conta possui uma limitação de exclusão."
Desde então, não tenho acesso à minha conta nem ao valor depositado. Não recebi qualquer explicação prévia sobre o motivo do bloqueio, nem uma solução para recuperar o acesso ou obter o reembolso do meu dinheiro.
Solicito que a empresa esclareça urgentemente o motivo da restrição aplicada à minha conta e informe como será feita a devolução do valor depositado ou a reativação do acesso.
Estou me sentindo prejudicado, pois cumpri todas as exigências da plataforma, realizei a verificação corretamente e mesmo assim fiquei sem acesso à conta e aos meus recursos.
Aguardo uma solução o mais rápido possível.
Valor envolvido: R$ 1.000,00
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:45
Bom dia, Luis!
Verifiquei em sistema e consta que sua conta foi automaticamente excluída. A Exclusão do Governo é efetuada pelo site do governo por você mesmo, preenchendo os seus dados, á partir do momento em que recebemos estes dados, todas as plataformas do Brasil inteiro efetuam a exclusão da plataforma.
Referente ao estorno, vi aqui que o valor já foi devolvido no dia 05.06.2026 ás 11:51:17. O estorno é feito para sua conta vinculada o seu Pix ao seu CPF.
Sentimos muito por todo o transtorno, qualquer dúvida estamos á sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Meridianbet.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 10:31
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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