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São Paulo - SP

21/03/2025 às 10:38

ID: 212738441

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Fiz uma reserva no Hotel Meridiano, e não estão querendo aceitar porque o nome no meu cartão não consta meu ultimo sobrenome. Acontece que eu tenho este cartão há anos, inclusive já utilizei 2 vezes em Maceió, e neste hotel estão com essa palhaçada. A minha pergunta é: Se eu tivesse colocado apenas meu nome e o primeiro sobrenome na reserva igual ao nome do cartão, no dia em que eu chegasse no hotel e fosse conferir meu documento (constando o ultimo sobrenone) iriam fazer o que? Teria que dar meia volta e procurar outro hotel? Absurdo! Agora estão me cobrando a primeira diária no PIX, sendo que eu não tenho esse dinheiro.

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Resposta da empresa

10/09/2025 às 14:32

Olá, Sra. Thalita! Como vai? Lamentamos o ocorrido. Pedimos que entre em contato com nossa central de reservas. Ótimo dia!