Atraso na Entrega de Pneus
Respondida
São Gonçalo - RJ
17/06/2026 às 22:10
ID: 251703199
Fiz uma compra e a entrega estava programada para o dia de 16/06, porem não entregaram nesse dia e informaram que não houve tempo hábil.
Foram fazer outra entrega hoje dia 17/06 e não entregaram informando que não tinha ninguém em casa.
Sendo que tem gentes todos dos dias e o tempo todo.
Acho uma falta de respeito e de compromisso.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:53
Olá, Rafael!
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar seu caso com prioridade. Inicialmente, informamos que a entrega seria realizada no dia seguinte, porém, infelizmente, a conclusão não ocorreu devido a limitações operacionais relacionadas ao horário de atendimento da rota.
Diante disso, realizamos um novo acionamento junto aos responsáveis pela operação, reforçando a prioridade do seu atendimento e acompanhando o caso de perto.
Temos a satisfação de informar que a mercadoria foi entregue hoje.
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanhar seu caso até a sua conclusão.
Atenciosamente,
Beatriz Ferreira, Movvi Logística.