Atraso na entrega pela transportadora Forseti Soluções, com mercadoria parada no CD da cidade desde 15/06 e falta de contato.
Resolvido
Joinville - SC
18/06/2026 às 17:12
ID: 251777963
Fiz uma compra na loja Forseti Soluções e ofereceram o frete de 4 dias uteis para a entrega usando essa transportadora. O prazo final para a entrega era 15/06 e hoje já é 18/06. Mercadoria está no CD da minha cidade desde o dia 15. Disseram que entregariam no dia 16 e não entregaram, depois disso sequer respondem as tentativas de contato.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 14:26
Olá, Jean!
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para prestar o suporte necessário e acompanhar o caso com prioridade. Durante as verificações, validamos junto à unidade responsável pela entrega que a mercadoria seria incluída na rota do dia seguinte.
Conforme alinhado durante o atendimento, o pedido saiu em rota de entrega hoje e a entrega foi realizada com sucesso.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acompanhar seu caso até a sua conclusão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Beatriz Ferreira, Movvi Logística.
Consideração final do consumidor
22/06/2026 às 13:01
Péssimo atendimento e esclarecimentos no geral, com exceção da beatriz que resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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