Entrega atrasada e falta de transparência e informações.
Respondida
Santa Luzia - MG
16/06/2026 às 18:09
ID: 251577291
Fiz uma compra na loja Forseti Soluções e ofereceram o frete de 4 dias uteis para a entrega usando essa transportadora. O prazo final para a entrega era 03/06 e hoje já é 16/06. Alegaram que não acharam o endereço, mas aqui tem portaria 24hs. Um total descaso com os clientes que somente se resolverá na [Editado pelo Reclame Aqui]. Vi que a empresa tem centenas de reclamações e continua prejudicando clientes.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 10:08
Olá, Rafael!
Lamentamos os transtornos relatados e entendemos sua insatisfação em relação ao prazo da entrega.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar o caso com prioridade. Durante as verificações, confirmamos que a mercadoria já estava carregada no veículo responsável pela entrega e programada para seguir em rota no dia seguinte.
Mantivemos o acompanhamento junto à unidade responsável e repassamos todas as informações ao cliente. Conforme previsto, a mercadoria seguiu para entrega e, ontem, a entrega foi realizada.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de acompanhar o caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
Beatriz Ferreira, Movvi Logística.