Impossibilidade de contato com a transportadora Movvi para rastrear entrega atrasada de produto comprado na Amazon

Olá, Maria de Fátima!

Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para prestar os esclarecimentos necessários e verificar a situação do envio. Durante a análise, identificamos que a ocorrência registrada em 12/06 informando que a mercadoria estaria em rota de entrega tratava-se de uma baixa indevida, não correspondendo ao status real da entrega.
Também confirmamos que a previsão de entrega do pedido permanecia para o dia 18/06. No entanto, acompanhamos o caso junto à unidade responsável e fomos informados de que a mercadoria seria entregue ainda hoje.
Conforme alinhado e posteriormente confirmado pela própria cliente, a mercadoria saiu em rota de entrega na data de hoje e foi entregue com sucesso.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Beatriz Ferreira, Movvi Logística.