Movvi: Atraso na entrega e falta de satisfação com o serviço de transporte
Resolvido
Barueri - SP
15/06/2026 às 10:05
ID: 251392809
Vamos lá né.
Fiz uma compra na Gaiopar, 4 dias úteis para a entrega, até aí tudo bem.
Essa coisa ( não dá pra chamar de transportadora e nem empresa ), retirou o pedido na Gaiopar no dia 9, e no dia 10 já estava em Guarulhos, pois bem, hoje seria o 4 dia útil para entrega e não entregaram.
Simplesmente atrasou e nem satisfação tive, o pedido está desde o dia 10 em Guarulhos que não dá 50km da minha casa, e eles não conseguiram entregar até hoje.
Serviço [Editado pelo Reclame Aqui] e horrível, lembrando que no endereço tem 2 comércios, com câmeras e fica em uma avenida bem conhecida com o número bem exposto.
Aí eu pergunto pra vocês Movvi, qual vai ser a desculpa de hoje?
Fui pesquisar sobre a mesma no reclame aqui e o tanto de reclamação que tem, tá pior que os correios.
Já entrei até em contato com a Gaiopar para tirar esse serviço porco pois está manchando a imagem da empresa.
Dito isso, meu advogado disse pra fazer a reclamação aqui porém também estamos indo até o PROCON para resolver este pequeno problema pois isso aqui não está cumprindo com as leis do CDC.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:59
Olá, Renato!
Lamentamos pela experiência relatada e entendemos sua insatisfação diante do atraso ocorrido.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar seu caso com prioridade. Na ocasião, verificamos junto à unidade responsável pela entrega que sua mercadoria estava programada para sair em rota de entrega na data de hoje.
Para garantir a informação, realizamos uma nova confirmação diretamente com a unidade responsável e fomos informados de que a entrega seria realizada ainda hoje. Conforme combinado durante nosso contato, a mercadoria efetivamente saiu em rota e a entrega foi concluída.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela oportunidade de acompanhar seu caso até a finalização da entrega.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Beatriz Ferreira, Movvi Logística.
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:37
Responderam rápido e agilizaram o problema para ser resolvido.
Tudo resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10