Não fazem a entrega mas atualizam o site como se não tivesse achado o endereço.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 13:41
ID: 252034451
Fiz uma compra na Kabum e a empresta responsavel desta vez pela a entrega era a Movvi (Infelizmente)
Comprei o produto para dá de presente, o aniversário já passou e nada de me entregarem.
O prazo maximo para a entrega era até o dia 17/06/2026, hoje já é dia 22/06/2026 e nada da minha entrega chegar.
Já entrei diversas vezes em contato com eles tanto pelo whatsapp e pelo proprio site da empresa e eles so falam a mesma coisa, confirmam meu endereço, pedem para mandar a localização pelo whatsapp e nada.. Sempre a mesma coisa, eles atualizam no site as 10:00 e pouca da manhã que saiu para a entrega e a tarde colocam que não foi encontrado o endereço, mesmo eu já confirmando mais 10 vezes o endereço com eles e eles tendo a minha localização e numero para contato enviado pelo whatsapp.
Braspress, Correios, Jetlog.. e demais empresas sempre entregam aqui no mesmo endereço e eu nunca tive dor de cabeça com nenhuma dessas empresas e muito menos ter que ficar entrando em contato por conta de entrega atrasada a quase 1 semana.
Segue enexo algumas vezes que entrei em contato com eles, inclusive hoje e sem resposta..
e o prazo de entrega..
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:58
Olá, Emily!
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos toda a sua insatisfação diante dos atrasos e das tentativas de entrega sem sucesso.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para prestar o suporte necessário e acompanhar seu caso com prioridade. Durante as verificações, identificamos em nosso sistema que a mercadoria já se encontrava em rota de entrega na data de hoje.
Seguimos acompanhando a ocorrência junto à unidade responsável e confirmamos que a entrega foi concluída com sucesso, sendo devidamente finalizada hoje.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de acompanhar o caso até sua conclusão.
Atenciosamente,
Beatriz Ferreira, Movvi Logística.