Péssimo serviço de entrega
Respondida
Janaúba - MG
11/12/2025 às 10:22
ID: 234425573
Sem dúvida um dos piores serviços de entregas que tive a oportunidade de utilizar até hoje. Realizei a compra de um produto pela Kabum com serviço de entrega realizada pela Movvi. Ocorre que, a empresa não consegue determinar a localização em tempo real do produto. Após diversas tentativas consegui falar com a transportadora informando que desde o dia 09 meu pedido se encontra em minha cidade com status MERCADORIA EM ROTA DE ENTREGA PELO PARCEIRO. E o pior que a empresa não consegue me passar o contato do parceiro para que eu realize a retirada do produto. Reforço que a entrega do produto ainda está dentro do prazo, mas porque aguardar ainda mais de 10 dias sendo que o produto já se encontra em minha cidade? Realmente muitooo frustrante!
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 16:03
Olá, Wallas!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e compreendemos sua frustração em relação ao acompanhamento da entrega.
Conforme alinhado em nossa conversa por telefone, informamos de imediato a data prevista para a entrega e esclarecemos que o pedido segue dentro do prazo acordado entre o fornecedor e a transportadora, sendo conduzido conforme o fluxo operacional estabelecido.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e continuamos acompanhando o andamento da sua entrega para garantir que seja concluída da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Meridional Cargas Movvi.
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