Reclamação sobre entrega de mercadoria com endereço incorreto e falta de retorno.
Respondida
Santa Luzia - MG
22/07/2026 às 20:56
ID: 254606227
GOSTARIA DE SABER SE TEM COMO VCS ME DEREM UM RETORNO DA NOTA FISCAL 002426885 , ONDE A PNEU STORE FALOU QUE PASSOU A MERCADORIA PARA VCS ENTREGAREM MAIS COMO ELE PASSOU O ENDERECO ERRADO E JA NOTIFIQUEI ELES PARA CONSERTAR E NAO ENTREGAR ONDE ELES COLOCARAM NA NOTA FISCAL POIS E EM OUTRA CIDADE E JAFALARAM QUE ENTRARAM E CONTATO COM VCS E NAO EXPLICAM SE VAO ENTREGAR NO MEU ENDERECO OU SE DEVOVERAM A CADA E ENQUANTO ISTO A PNEU STORE NAO ME DA RETORNO E ESTOU PREZUISO
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:03
Olá, Ocelo!
Lamentamos pelos transtornos causados e entendemos a sua preocupação.
Assim que recebemos sua manifestação, entramos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e verificamos junto à unidade responsável pela entrega o andamento da sua mercadoria.
Confirmamos que a carta de correção de endereço já foi enviada à unidade responsável, e a entrega será realizada no endereço corrigido.
Estamos acompanhando o processo de forma prioritária e prestando todo o suporte necessário à unidade responsável, monitorando a operação até a conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Beatriz Ferreira, Movvi Logística.