Merilin Cases

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

08/10/2021 às 19:44

ID: 130933771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu celular entrou em contato com agua e o mesmo desligou estantaneamente levei ate a mencionada loja para verificar o que seria necessario para concerto, informaram que seria necessario uma avaliação para saber ao certo qual componente seria necessário troca ( tenho isso documentado) depois de alguns dias entraram em contato e informaram que seria necessário a troca do Display e que o original tem o valor de R$ *******,00 , Ok - realizamos o pagamento e desde o inicio a liberação via digital não funcionava e o display não era original, em resumo o telefone ja voltou 5 vezes até a empresa e sempre trocam o Display por item paralelo, eu informei via Audio ( documentado) que caso fossem colocar mais uma tela paralela para não perderem tempo e me devolver o dinheiro, mais uma troca aconteceu e mais uma vez o celular deu problema : escrevi mais uma vez educadamente, mensagens vistas e não respondidas, fui até a Loja, fui informado que iriam conversar com o proprietario sobre a devolutiva do meu dinheiro, primeiro informaram uma viagem, depois informaram que ele voltando o meu caso seria o primeiro assunto, na sequencia informaram que ele estava avaliando o aparelho com o tecnico e agora faZem 3 dias que visualizam e não responde!!! Parabéns por tratarem um cliente tão mal, pós vendas, retorno mesmo que seja negativo é o básico de qualquer profissional que trabalha no ramo de vendas e comercio!! Infelizmente hoje me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], sem retorno e incomodado por ter minhas mensagens lidas e ignoradas!!