Material de baixa qualidade e sem garantia

Reclamação respondida

Respondida

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Rio Claro - SP

27/02/2023 às 11:07

ID: 160008073

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Péssima experiência com a loja, escolhemos a loja mesmo sendo um pouco mais caro que outros lugares justamente por termos a opçao de garantia do produto de 90 dias, porem, já começou com a demora para o celular da minha esposa ficar pronto, e após muita enrolação fomos lá pegar o aparelho, com menos de uma semana de uso a tela simplesmente trincou toda sozinha do dia para a noite, até removemos a película que veio pois não imaginávamos que a tela pudesse quebrar sem ao menos estar manuseando o celular, com tudo acionamos a garantia diretamente na loja e a mesma alegou que foi fruto de mal uso, não recomendo de maneira alguma, estamos totalmente frustrados pois não foi barato e foi realizado um péssimo serviço no aparelho.

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Resposta da empresa

06/09/2023 às 12:10

Olá Victor tudo bem? Estamos agora com foco ao Reclame aqui, antes não tínhamos nem ciência que havia nossa página aqui por isso a demora. Mas me diga, como podemos lhe ajudar no momento?