Impossibilidade de Download e Reembolso Solicitado
Em réplica
São Paulo - SP
13/07/2025 às 12:32
ID: 221958429
Porque não tem download para baixar? Tem materiais lá gratuitos, você não consegue abrir o arquivo. Então, é compra [Editado pelo Reclame Aqui] da Mérito Apostilas. Eu quero meu dinheiro de volta para o concurso e não tenho como ficar esperando. Meu nome é ***** e eu fiz a compra e não recebi o download.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 11:37
Em relação ao chamado postado nesse site, esclarecemos que entramos em contato com o consumidor e que todas as medidas foram tomadas para a solução de sua manifestação.
Obs: Ana Paula, verificamos que realizou a compra dia 13/07, a apostila que realizou a compra é de pré venda, conforme informado em nosso site, o prazo para disponibilização de apostilas em pré venda é entre 1 a 3 dias após a aprovação do pagamento.
Estamos permanentemente à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor Mérito Apostilas
Réplica do consumidor
14/07/2025 às 12:54
Como vcs podem vender algo que está em pré venda se o concurso vai acontecer dia 03/08?
Isso não está certo, e não tem nada sendo providênciado, se não entro em contato com vcs, nada fica claro. Quero meu reembolso.