Atraso na entrega de pressurizador de água comprado no site da Mérito Comercial
Resolvido
Aracaju - SE
23/04/2026 às 09:10
ID: 246734319
Fiz uma Compra de uma Pressurizador de água no Site da empresa Mérito Comercia no dia 28/03/2026, conforme Pedido número *****. Segundo o Site a entrega seria feito com 09 dias Úteis, o que seria no dia 11/04/2026. No dia 12/04/2026, enviei um e-mail para o SAC da empresa sobre o atraso, fui informado que o produto encontrava-se nos Correios, portanto aguardasse. Acontece que até hoje dia 23/04/2026, o produto Não foi Entregue. Como se a Empresa se eximir-se da Culpa e jogasse a culpa nos Correios. Mas a Compra foi feita na Mérito Comercial, portando é a Responsável por todo processe inclusive a entrega, segundo o Código do Consumidor.
Peço Providências para que o Produto seja entregue no prazo de 2 dias.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:24
Bom dia, Gilberto.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que a situação relatada já está sendo verificada e tratada pela nossa equipe responsável, que está trabalhando para resolver o ocorrido da melhor forma possível.
Conforme o e-mail encaminhado com as informações solicitadas, daremos sequência ao atendimento por esse canal.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nosso time de atendimento permanece à disposição para ajudar.
Você pode entrar em contato conosco pelos canais abaixo:
Telefone: (11) 3055-7600
E-mail: [email protected]
Será um prazer atendê-lo e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Mérito Comercial.
Pamela Santos
Réplica da empresa
24/04/2026 às 15:43
Boa tarde, Gilberto.
Verificamos que o item foi entregue com sucesso. Houve um atraso devido a uma intercorrência na rota dos Correios, o que ocasionou a demora.
Pedimos desculpas pelo transtorno, mas ficamos satisfeitos que a entrega tenha sido finalizada corretamente.
Em caso de dúvidas, por favor, nos retorne. Estamos à disposição para ajudar.
Se possível, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento neste canal. Sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Equipe Mérito Comercial
Pamela Santos
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 17:17
O Atraso na entrega foi devido um erro de envio por parte dos Correios. A Mérito Comercial está de Parabéns pelo seu SAC, que de imediato entrou em contado comigo, se desculpando e me dado outros opções para resolver o problema. Com certeza voltarei a comprar pelo Site da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9