Cobrança de frete não estornada após não recebimento de mercadoria e devolução do valor pago
Resolvido
Taubaté - SP
25/03/2026 às 21:10
ID: 244345563
Fiz uma compra no mercado livre de tubo gel vinyl pra poço artesiano, teria que negociar com o vendedor da loja a entrega, fiz um pix do frete pra loja seguindo a orientação do vendedor , não recebi a mercadoria, depois de 4 meses com muita conversa consegui receber o valor da mercadoria do mercado livre, quanto o frete teria que negociar com a loja, enviei tudo que pediram mas não recebi o valor do frete que paguei.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 09:19
Bom dia,
José.
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Ressaltamos que o seu feedback já foi encaminhado aos setores responsáveis, para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Nossa equipe já esta em contato com você para que possamos alinharmos.
Daremos continuidade ao atendimento por e-mail, a fim de manter todo o histórico organizado e facilitar a comunicação. Posteriormente, finalizaremos sua solicitação por este canal.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: (11) 3055-7600
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Mérito Comercial
Pamela Santos.
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 19:19
Através do reclame aqui o atendimento foi rápido, e resolveu a minha reivindicação.
Não tenho mais nada contra a loja, meu único problema é que continuo precisando dos tubos, mas se ela não consegue me entregar então não adianta compra desse comércio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10