Compra não recebida após promessa de entrega e falta de previsão
Resolvido
Brasília - DF
20/03/2026 às 10:07
ID: 243821813
Fiz uma compra dia 10/02/2026 - NF*****, até hoje não chegou.. Uma atendente do SAC disse que tiveram problema com a transportadora e que me entregariam no máximo 13/03 até o final do dia. Já é dia 20/03/2026 não chega os produtos que comprei e não conseguem me dar a previsão ou noticía correta sobre minha compra. Quero meus produtos ou meu dinheiro devolta.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:13
Olá, Gabriel!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pela demora na resolução do seu pedido.
Conforme verificado, houve um problema com a transportadora que resultou no extravio da mercadoria. Diante disso, realizamos o estorno do valor, conforme solicitado.
O comprovante do estorno já foi encaminhado para o e-mail cadastrado. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada (e também spam/lixo eletrônico).
Caso não localize ou tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Mérito Comercial
Beatriz Rodrigues.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 08:30
Resolveram o problema entao ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8