Mérito Comercial

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São Carlos - SP

11/02/2025 às 10:52

ID: 209621259

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Bom dia,
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com uma compra realizada dia 31/01/******* com a empresa MERITO COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LIMITADA conforme NF - *******. Optei por fechar um ******* à agilidade prometida na entrega (1 dia útil), mas, infelizmente, o que encontrei foi uma série de transtornos causados por falhas no sistema deles.
Ao invés da entrega em meu endereço, como solicitado, recebi um e-mail informando que o produto deveria ser retirado na loja. Essa situação gerou custos extras com mão de obra, que não estavam previstos.
Após contato com a empresa, fui informada que a entrega seria realizada na sexta-feira, 07/02/*******. No entanto, o produto não foi entregue, ocasionando mais despesas com mão de obra.
Hoje, dia 11/02/*******, fui notificada da retirada do produto pela transportadora. Diante de tantas dificuldades e da falta de consideração com o cliente demonstrada pela empresa, solicito o estorno do pagamento.
Permanece a dúvida: quem arcará com os prejuízos financeiros causados pelas falhas na entrega?
Infelizmente, em nenhum momento recebi retorno da empresa; sempre fui eu quem ligou em busca de informações. Um total descaso.
PEDIDO - MC-*******1 - NF- *******
Aguardo um retorno breve.