Loja Mérito Comercial bombas e motores
Resolvido
Cataguases - MG
04/06/2024 às 19:40
ID: 190132623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bomba Submersa no dia 02/05 com prazo de entrega para 25 dias, no mesmo dia pelo rastreio o produto constava como entregue, entrei em contato por e-mail com a loja e recebi a resposta que o rastreio estava com problemas mas estava tudo certo com a compra, passou os 25 dias entrei em contato novamente, informaram que teria um atraso de + 5 dias, depois de 5 dias entrei em contato fui informado que teria atraso de + 30 dias, perguntei se tinha produto similar para me enviar, não tive resposta mais no e-mail, acho que estão me enrolando, péssima loja, fiquei decepcionado com a loja logo na 1 compra. Aguardo solução urgente pois preciso do produto, a loja tem a responsabilidade de cumprir o prazo, prazo esse muito longo por sinal. Obrigado.
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 16:09
Olá Sérgio boa tarde, tudo bem?
Conforme falamos através do contato via telefone , visto que não seria possível o envio do primeiro produto adquirido em nosso site, foi alinhado, após a sua analise a substituição do modelo para a Bomba Submersa Somar Bmsi 2,5 Polegadas 21 Estágios 3/4 Cv Monofásica 110v. Acompanhei a expedição do envio do produto que ocorreu no dia 14/06 e a entrega que foi finalizada no dia 17/06 confirmando através do nosso contato via telefone na data de hoje 18/06. Gostaria de pedir novas desculpas pela situação ocorrida no processo de emissão e expedição do produto, além de frisar que nós aqui da Mérito valorizamos o seu feedback, assim podemos avaliar os processos e garantir a qualidade e satisfação de cada cliente que compra conosco. Caso precise de uma nova ajuda ou solicitação, nossa equipe Mérito Comercial está à sua disposição.
Conte conosco sempre!!!
Larissa R
Consideração final do consumidor
20/06/2024 às 18:45
A Mérito Comercial não tinha o produto para enviar após esgotar o prazo de entrega, enviou outro produto similar conforme combinado, fui bem atendido após reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10