Mérito Comercial Ltda. - Falta de Motor em Bomba Submersa Trifásica e Falha na Entrega do Pedido
Respondida
Limeira - SP
26/05/2026 às 15:37
ID: 249739891
Fiz uma compra na Mérito comercial ltda.nota fiscal n *****, emitida no dia 20.05.2026.
PEDIDO: 01 BOMBA LEÃO SUBMERSA TIPO CANETA TRIFÁSICA
01 MOTOR TRIFÁSICO PARA ESSE MODELO DE BOMBA. * A empresa disse que:
A bomba não acompanha o motor, ARGUMENTEI ..SE A BOMBA É TRIFÁSICA É PORQUE TEM UM MOTOR ELÉTRICO .( isso é de extrema importância. ) .
Recebi a bomba completa, com motor, e com a nota fiscal, mas Não me enviaram o motor solicitado.
Meu pedido está claro são dois itens.
A empresa pede o valor de R$ 1.898,76 Pelo motor, o qual recusei. Fiz 4 propostas ao gerente.
01 Eu devolveria o produto. 02 - Dividiríamos o prejuízo. 03 Receberia o motor comprado sem ônus.
04 Procuraria meus direitos.
O gerente retornou oferecendo um desconto de aproximadamente 28 % . Fiquei com a opção 04 devido aos transtornos e frete de onde recebi até onde irá ser instalada.
Sou cliente dessa loja há alguns anos e sinto que estou sendo prejudicado.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 13:21
Olá, José Luiz Fernando Olivan;
Primeiramente gostaria de agradecer pela critica construtiva, com ela podemos evoluir e melhorar.
Conforme contato telefônico, fica esclarecida a questão da bomba e motor e a solicitação de um motor de reserva, informação se perdeu no processo gerando interpretações diferentes sobre a mesma questão acarretando na insatisfação do senhor.
Novamente agradecemos a compreensão e estamos dedicados a encontrar e acompanha o senhor ate a melhor solução possível.
Atenciosamente;
Thiago Rodrigo.