Meu produto Eurobombas não funciona e a garantia não me atende
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/09/2026 às 11:46
ID: 260337455
Fiz uma compra do produto Eurobombas pelo Mercado Livre.
O produto não está funcionando normalmente, então tentei acionar a assistencia tecnica da eurobombas através do site.
Quem me respondeu o email foi a Merito Comercial, imagino que seja a mesma empresa.
Ao solicitar a orientação sobre porque o produto não estava em pleno funcionamento, solicitram mais informações e videos da instalação. Tudo foi enviado. Após o envio do video falaram que precisaria dar andamento na garantia e que eu precisaria emitir uma NF de remessa para conserto, porém eu não sou CNPJ e não consigo fazer NF.
Solicitaram então para manda para a revenda que me vendeu, porém como e pelo ML também não obtive retorno.
Diante disso, estou supondo que uma pessoa física não consegue acionar a garantia de um produto. Pra mim isso não faz sentido.
Gostaria de uma solução para o problema do produto.