Minha bomba euro bomba nunca funcionou e a loja me deixou na mão
Em réplica
Guarapuava - PR
15/09/2026 às 09:58
ID: 259086803
Fiz uma compra na loja mérito comercial, uma boma euro bomba, a mesmo nunca funcinou, solicitam, videos fotos e nota fiscal, os quais foram prontamente enviados.
Fiquem sem saber como proceder, pois os funcionários silenciaram a convera e me deixaram na mão, como tinha já removido o encanamento do loca coloquei a bomba e ela nao fucionáva, estou sem água no local. No recebimentoda bomba percebi que faltava protetores, veio enferrujada com fios cortados, ao ligar ela como o recomendado só escuto um barulho na bomba travada e sem pressão, solicitei imediatamente sua troca
mas de acodo com a vendedora ja tinha passado quatro dias do prazo, issso é um descaso com o cliente sem informações fiquei nessa situação constragedora. Sem água para um banho ou pra comida pois moro no sítio e não tenho mão de obra a todo momement
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 19:54
Caro Sr Laércio,
Lamentamos sua experiência negativa e informamos que o seu código de postagem foi enviado hoje mesmo.
Os produtos Eurobombas tem garantia de 18 meses, desta forma assim que o produto chegar em nossa oficina será novamente testado, e após a avaliação, entraremos em contato novamente para resolução do caso, sem nenhum prejuízo para o cliente no caso da bomba realmente apresentar algum defeito.
Em relação aos fios cortados que o senhor comenta na sua reclamação, não conseguimos concluir a análise pelas fotos, mas desde já informamos que todas bombas são testadas na fábrica e por esse motivo os fios estão previamente expostos.
As bombas desse tipo requerem um cuidado especial na instalação, com preenchimento de água em todo o interior, antes de serem ligadas. Isso pode ter causado o problema relatado.
De qualquer maneira, quando tivermos o produto em mãos, faremos uma análise cuidadosa para que tenhamos uma resposta final quanto à sua reclamação.
Desde já agradecemos seu contato
SAC Mérito Comercial
Réplica do consumidor
27/09/2026 às 10:42
22 de set. de 2026, 11:18 (há 5 dias)
boa dia, queria um posicionamento de uma possível data para conclusão do reparo da bomba, está me causando transtorno ficar sem água já se passou um mês desde que entrei em contato informado problemas com ela, inclusive tive que recorrer ao reclame aqui para conseguir um código de postagem para envio dela pro conserto, nesse sentido se existir um
pouco mais de priorização nessa questão será muito bem vinda.
27 de set. de 2026, 1011:41 (há 0 dias)
Boa tarde,
Venho novamente solicitar um retorno em relação ao procedimentos que estão sendo adotados em relação a bomba, o último email me parece que sequer foi aberto, tenho ficado em condição de refém, por falta de informação, sem prazo de solução do problema, sem minimo de feed back em relação a ao que vem sido realizado ou será, isso me deixa com a clara sensação que terei que buscar outro meios para tentar solucionar essa aparentemente simples situação especialmente para uma empresa como a Mérito Comercial. Talvez os canais de comunicação ou os responsáveis por essa área estejam com sério problemas que impede-os de simplesmente tranquilizar.
Sem mencionar que já havia feito outras compras na Mérito Comercial e acredito no profissionalismo dessa empresa.
Atenciosamente
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