Mérito Comercial

Reclamar dessa empresa

Ipojuca - PE

18/09/2026 às 10:05

ID: 259402397

Em 19/08/2026, comprei pelo Magazine Luiza uma Bomba Centrífuga Schneider BC92S 1C, 2 CV, Trifásica, pelo valor de R$ 1.500,98. O produto foi vendido pela Mérito Comercial, enquanto a entrega ficou sob responsabilidade do Magalu.

Escolhi essa compra porque o prazo anunciado, de aproximadamente sete dias, era menor que o de outros fornecedores. O equipamento era necessário para dar continuidade aos serviços de uma obra.

O prazo original não foi cumprido. Depois, foi informada nova previsão para 03/09/2026, que também não foi respeitada. A transportadora alegou que não encontrou o endereço, embora todos os dados estivessem corretos, com vários pontos de referência e telefones disponíveis. Ninguém entrou em contato nem apresentou prova de que realmente esteve no local.

Mesmo sem existir erro, reenviei o endereço, novos telefones e mais referências. Abri duas reclamações e recebi sucessivas promessas de entrega. Por último, fui informado de que 16/09 seria a data-limite, mas novamente ninguém apareceu.

Em 17/09, o próprio Magazine Luiza abriu unilateralmente o cancelamento da compra, sem minha solicitação ou autorização, utilizando o motivo incorreto Não reconheço a entrega.

Embora a falha logística tenha sido praticada pelo Magalu, a Mérito Comercial é a empresa que vendeu o produto e integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento. Portanto, não pode simplesmente permanecer passiva diante do atraso, da devolução da mercadoria e do cancelamento não autorizado.

O mesmo modelo continua anunciado no site da própria Mérito Comercial. Exijo que a vendedora intervenha imediatamente junto ao Magalu e providencie o cumprimento da compra, com nova expedição ou substituição do equipamento.

O atraso prejudicou diretamente o cronograma da obra, impediu a continuidade de serviços, exigiu reprogramação de equipes e gerou custos adicionais. Deixei de comprar de outros fornecedores porque confiei no prazo oferecido.

Não aceito o cancelamento e simples estorno. Minha escolha é pelo cumprimento forçado da oferta, sem prejuízo do ressarcimento pelos danos materiais causados.