Viagem não entregue e valores não devolvidos após cancelamento por descumprimento contratual
Não respondida
Porto Alegre - RS
29/05/2026 às 15:51
ID: 250057929
Compramos dois pacotes de viagem para Paris/Itália que ela nunca entregou, cada vez uma desculpa, só apresentou uma pré-reserva depois de ser notificada extrajudicialmente, e mesmo assim com erros e sem os voos corretos, sem as reservas dos hotéis. Insistimos no cancelamento por descumprimento contratual e ela aceitou, mas não devolve os valores pagos, até o momento R$6.200,00 meus e R$7.400,00 do meu namorado. Tomamos conhecimento que já há processo sendo movido contra ela pelo mesmo motivo (*****) de consulta pública no site do TJRS pelo nome da responsável e única sócia da ME, Sra. *****. Queremos nossos valores de volta, pois nenhuma reserva foi efetivada, nem de voos, nem de hotéis, não havendo justificativa para a retenção dos valores, o que é [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive, vender um produto e não entregar e ainda fazer a retenção do valor.