Curso on line MENTOR CONCURSOS (ANTIGO MÉRITOS)

Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/03/2017 às 13:03
ID: 25028601
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um curso preparatório para concurso público (coord. do processo legislativo CMBH no dia 07/03/17, no dia 10/03/17 solicitei o cancelamento do msm por não atender as minhas necessidades. De acordo com o CDC - Lei nº 8.******* de 11 de Setembro de *******. Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Fiz tudo como solicitado me pediram até meus dados bancários porém até a data de hj não tive nenhum retorno sobre o reembolso, eles não atendem telefone e no site nao tem endereço físico.
Tomem cuidado quando comprar algum tipo de curso com essa empresa, caso você consumidor não quiser continuar por que é um direito seu terá muito transtorno.
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Resposta da empresa
11/04/2017 às 20:29
Somente hoje tomei conhecimento desta reclamação sua no Reclame Aqui, por algum motivo não recebemos o e-mail do Reclame Aqui comunicando que você havia feito esta reclamação.
Temos todos os contatos por Ticket (e-mail) e Chat Online com você registrados, o último contato foi feito por nós em 16/março/******* solicitando que se caso você desejasse mesmo cancelar nos enviasse seus dados bancários para que pudêssemos efetuar o depósito, já que você havia pago usando Boleto Bancário.
Entretanto NUNCA recebemos seus dados bancários, portanto consideramos que você havia desistido do cancelamento da compra.
Todo esse tempo mantivemos nos canais de Atendimento 24 horas por dia no ar: Ticket, Chat Online e FaceBook.
Solicitamos fineza nos enviar seus dados bancários que providenciaremos devolução tão logo recebamos os dados bancários.
Atenciosamente,
Evandro
Mentor Concursos
Consideração final do consumidor
16/04/2017 às 14:04
Se a anota acima for referente ao site reclame aqui minha nota é 10 ! Meu caso foi solucionado depois de mais de um mês correndo atrás .... O importante agora é que foi tudo resolvido e esclarecido. Enviei meus dados diversas vezes, através do mesmo e-mail que contratei o serviço e sei que problemas de tecnologia acontecem, só espero que este problema não se repita com outros usuários do serviço.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10