Devolução do meu dinheiro devido a falta de navegabilidade do site

Question

Comprei o curso para o TJMG da mn concursos (Meritus Online) no final de Maio de ******* e desde o início relatei com esse fornecedor sobre o problema de baixa instabilidade do site e eles diziam que estão solucionando o problema.  Tentei insisti mesmo com as aulas caindo todos os dias. Porém  desde o início do mês já não consigo nem acessar as aulas mais e tempo perdido não voltam atrás (o concurso é agora em setembro, estou desesperada).  Já enviei um milhão de e-mails e eles não respondem e o telefone só da ocupado. Quero meu dinheiro de volta proporcional ao tempo de utilização ao curso (Se eu tinha até o mês de Novembro façam o rateio e me devolvam). Pois não sou instituição de caridade para ficar rasgando dinheiro com vocês e tenho meus direitos. Obrigada e aguardo retorno.

Accepted Answer

Prezada Juliana,

Achei estranho você falar em falta de navegabilidade do site, uma vez que de 07/maio/*******, quando você adquiriu o curso, até hoje você estudou 96 vídeos aulas em nosso site.

O único contato que você teve conosco foi em 7/maio onde orientamos você a instalar o Adobe Flash Player, de lá prá cá você tem estudado normalmente, não tendo aberto nenhum chamado sobre dificuldade de acesso ao site (navegabilidade).

Coloco-me ao seu dispor para resolver qualquer dificuldade de acesso ao site.

Vou enviar-lhe por Ticket (e-mail) meu WhatsApp onde você poderá manter contato comigo e solucionaremos qualquer dificuldade de acesso que você esteja tendo.

Evandro
Mentor Concursos

Devolução do meu dinheiro devido a falta de navegabilidade do site

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor