Merkatho Materiais Elétricos

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Diadema - SP

23/02/2023 às 16:57

ID: 159827925

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Olá!
Realizei uma compra no site da Merkatho no dia 17/02/23, onde a promessa de entrega imediata.
Como estamos em São Paulo e a Merkatho em Porto Alegre, entendo que podem levar até uns 3 dias úteis para concretização da entrega.
Pois bem, hoje, dia 23/02/23, ainda não recebemos o produto.
Tentei contato por meio do chat deles e ninguém responde.
Tentei, também, por e-mail e não obtive retorno.
Liguei várias vezes no telefone indicado no site deles e não funciona.
Pior, estão atrasando e ninguém nos comunica o porquê e estou no escuro.
Preciso entregar meus produtos amanhã, 24, e não será possível por conta deste atraso.
Não existe outros canais para contatá-los exceto estes que citei que não funcionam.
Infelizmente, terei que ingressar com um processo judicial contra a Merkatho caso não receba um retorno nas próximas 12 horas.
Temos compromissos com nossos clientes e não costumamos tratá-los da forma que estamos sendo tratados por esta empresa.
Procuro sempre honrar meu prazo de entrega junto aos meus clientes e desta vez, me comprometerei seriamente, havendo, inclusive, a possibilidade de eu perder meu cliente por conta de atraso desta empresa.
Inaceitável.
Infelizmente, contra a minha vontade, tive que deixar aqui a minha indignação, pois não tenho outro meio.
Agrauardo uma solução imediata.