Problemas com infiltrações e rachaduras no imóvel
Não resolvido
Maringá - PR
27/02/2023 às 07:43
ID: 159993251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma da construtora Merlos através do Programa de financiamentos Minha Casa Minha Vida em agosto do ano ******* e desde então tive vários problemas de infiltração, trincas e rachaduras e é sempre um grande transtorno conseguir contato ou retorno da construtora Merlos
Minha casa tem um piso que não pode molhar, pois infiltra água por baixo de todo o piso, o banheiro não pode molhar, pois passa humildade para o quarto da minha filha que perdeu duas cômodas de guardar roupas devido ao problema, o telhado não aguenta uma chuva de dois dias seguidos que mofa o teto da casa e ainda por cima, construtora enviou um tal de Toninho pra ver a infiltração e o mesmo disse que meu teto mofa por causa da casa vizinha e que é só eu lavar o teto que o mofo sai, inclusive, essa mesma pessoa já veio na minha casa ver o problema da infiltração do piso do banheiro duas vezes e ainda diz que é normal o piso ficar molhado por baixo, que pode levar meses ou anos pra ficar seco, acham que o consumidor é burro.
Do lado de fora, entre as paredes das casas vizinhas tem um vão enorme que não foi preenchido com nenhum tipo de vedação, se tornando abrigo de bichos e insetos, além de acumular água e umidade.
Quando eu entro em contato com a construtora, não tenho retorno, ou mandam alguém olhar a casa e depois ficam enrolando pra resolver, ganhando tempo até acabar o período de garantia do imóvel.
Não comprem imóveis com essa construtora, vários são os moradores do mesmo bairro que estão com os mesmos problemas e não é resolvido. Repito, não comprem imóveis feitos pela construtora Merlos ou irão ter dor de cabeça pra resolver os problemas que irão aparecer
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Resposta da empresa
03/03/2023 às 11:48
Olá, desde já pedimos desculpas pelo transtorno, conforme combinado hoje mesmo em uma visita técnica em seu imóvel, todos os problemas constatado que envolva garantia, serão consertados!
Réplica do consumidor
03/03/2023 às 17:20
Na visita que recebi, o problema que estava causando mofo no teto de um dos quartos foi parcialmente resolvido, fizeram reparos no sistema de rufos mas ainda não reparam os dados causados a pintura.
Já o problema relacionado a infiltração nos pisos, mais evidente no banheiro que fica molhado constantemente, que por sua vez comprometeu a parede de um dos quartos e causou danos a móveis, esse ainda não foi dado prazo para ser resolvido. Ainda estou no aguardo de providências
Consideração final do consumidor
14/05/2023 às 20:56
Depois de anos de espera, e muito desgaste de tantas tentativas de contato, finalmente trocaram o piso do banheiro que era o maior de todos os problemas aparentes, pois ele absorvia água e causava infiltração nos quartos, assim como o piso da cozinha e sala.
No entanto, o piso novo do banheiro ficou todo torto e o rejunte todo desigual, deixando o banheiro com aparência de sujo ou manchado. O piso do banheiro ficou tão mal colocado que minha filha chegou a fazer um pequeno corte no pé enquanto tomava banho.
Foi aplicado uma tinta nos quartos para tampar o problema de mofo e manchas de água decorrente da infiltração do banheiro, no entanto, a tinta é tão ruim que não dá pra passar um pano na parede pra limpar uma sujeira que a tinta sai.
Enfim, assim como das outras vezes, penso que tudo é só uma maquiagem pra ir empurrando com barriga enquanto não acaba a garantia do imóvel.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3