Péssima!
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
04/11/2022 às 11:16
ID: 152928101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 04/10 no site e até hoje não obtive retorno por nenhuma rede social (e-mail, WhatsApp, Instagram). Nunca mais postaram nada nas redes, limitaram os comentários e sumiram. Quem está passando pela mesma situação, entrem em contato com o banco e abram uma disputa pra receber o dinheiro de volta! Empresa sem comprometimento, isso se não for g0lp3! Cuidado!
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 03:20
Olá, tudo bem? Me chamo Anna e vou te ajudar!
A merluza Store é uma loja seria e se compromete com o cliente e cumpre todas as suas responsabilidades! Atualmente estamos em um processo de transição de proprietários! Digamos que a nova gestão cumprirá com todas as suas responsabilidades de entrega, troca ou qualquer tipo de estorno!
Por enquanto nosso único canal de atendimento é o nosso e-mail: *******
Att, Anna da Merluza Store
Réplica do consumidor
10/11/2022 às 05:34
Bom dia!
Ainda não retornaram minhas solicitações via e-mail. Já abri disputa para o cancelamento através da bandeira do cartão.