Merlyn veículos

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Boa Vista - RR

13/07/2020 às 13:58

ID: 108326099

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após a solicitação de um reparo de 2 peças pela seguradora, contatei a empresa pra agendarmos a troca das peças.
No dia em questão era pra ter sido pago o valoe total dos serviços, e ai começa o primeiro problema pois não foi cobrado o total, o responsável pelo pagamwnto e de outro Estado do Brasil oque nos gerou um transtorno desnecessário.
Mas o desastroso atendimento não parou por https://******* pedi para o atendente os horários para a troca ele me passou apenas 1, não confirmei o atendimento por conta da necessidade de estar com o veículo para trabalho.
Na semana seguinte uma atendente de nome Camila me contactou questionando a ausência na agência, a onformei que não foi confirmado o agendamento e marcamos a troca da peça necessária.
O horário era das 9:00 e ficaria pronto as 11:00 .
Mas quando foi deixado o veículo lá fomos informafos que levaria o dia todo, a atendente se confundiu.
Entendo o prazo e sei que precisa aguardar secar a cola, mas não justifica a incompetência da atendente em repassar uma informação!
Perdi uma manhã tentando resolver, me desgastei e ainda tive que gastar com uber pois se trata de um carro empresarial e nós priorizamos nossos clientes, oque não se pode dizer dessa empresa.
Se tivesse como dar nota negativa (menor que zero) eu daria com louvor pois são irresponsáveis, despreparados e jogam de um setor pro outro sem se importar com a solução de fato.
Sei que não será respondida a reclamação porque nem a de ******* https://******* faço questão de registrar aqui minha insatisfação e alertar a prováveis clientes como é de fato o atendimento.
Não recomendo!