A fita da extensão DESCOLA com menos de um mes

Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
28/08/2023 às 09:13
ID: 170964577
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois kits da extensão no final de Março, na segunda manutenção a fita começou a cair com menos de 1 mês de aplicada. Fiz tudo que me mandaram, troquei o shampoo e nada. A Fita simplesmente solta com menos de 1 mês. Fora a cor que ESTA HORROROSA. Desbotada, amarelada.. eu quero a solução do meu problema ou meu dinheiro de volta. Que decepção!!!!!!!!
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Resposta da empresa
28/08/2023 às 12:14
Olá, Patrícia! Bom dia.
Agradecemos imensamente por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Na Mermaid Hair, nossa missão é fornecer extensões capilares de altíssima qualidade exclusivamente para profissionais de salões de beleza.
Levamos sua reclamação muito a sério e estamos aqui para ajudá-la a resolver qualquer problema que tenha surgido. Para isso, recomendamos que entre em contato diretamente com o salão onde adquiriu suas extensões. Lá, você encontrará profissionais especialistas em produtos Mermaid Hair, que possuem um profundo conhecimento e experiência para lidar com qualquer questão que você esteja enfrentando.
Além disso, queremos garantir que você receba o suporte adequado. Se houver desbotamento da cor, que pode acontecer e está mencionado em nossa garantia, os especialistas do salão estarão prontos para fornecer a assistência necessária, de forma ágil e eficaz. Sua satisfação é uma prioridade para nós, e faremos o possível para garantir que você obtenha a solução adequada para o seu caso.
Se surgirem mais dúvidas ou se precisar de algum auxílio adicional, não hesite em entrar em contato com o especialista do salão. Eles serão capazes de orientá-la adequadamente e, se necessário, acionar a garantia e entrar em contato com o consultor da Mermaid Hair para garantir uma resolução completa.
Mais uma vez, agradecemos por confiar em nós e por nos permitir resolver qualquer problema que possa ter surgido. Estamos aqui para apoiá-la em sua jornada de beleza e cuidados com o cabelo. Fique tranquila que estamos trabalhando para oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente, Equipe Mermaid Hair.