Cabelo estragou
Respondida
Osasco - SP
25/07/2023 às 15:49
ID: 168886537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a extensão da Mermaid e pagando mais caro do que as outras, acreditando no benefício da extensão! Com menos de 6 meses meu cabelo escureceu, mesmo cuidando super bem dele e lavando meus cabelos no salão nunca usei nem um tipo de produto nele, a justificativa da empresa é que provavelmente meu cabelo tenha sido mal cuidado, e que as extensões deles tem uma vida útil de 8 meses a 12 caso seja BEEEM CUIDADO, essa informação só consta dentro da embalagem após a compra!
Paguei 4 mil no meu cabelo, fora manutenção que varia em torno de ******* reais a cada 2 meses, o que resultou em um valor de mais de 6 mil reais jogado no lixo e após isso é só comprar outra extensão kkk não recomendo a ninguém! Existe várias marcas de cabelo beeeeem melhor e com um valor mais a baixo! Não compensa pagar mais caro em uma extensão na qual não tem benefícios justificáveis. Não serei mais cliente da Mermaid! Após perder mais de 6 mil reais e não irão fazer nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2023 às 13:06
Olá, Kesia! Boa tarde.
Agradecemos imensamente por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência na Mermaid Hair. Nossa missão é fornecer extensões capilares de altíssima qualidade exclusivamente para profissionais e salões de beleza.
Queremos deixar claro que levamos sua reclamação muito a sério e estamos aqui para ajudá-la a encontrar uma solução adequada. É importante ressaltar que sua irmã, proprietária do salão onde você trabalhava, não concorda com a sua reclamação e tem se mostrado disposta a oferecer diversas soluções para resolver sua insatisfação. Ela tem feito o seu melhor para encontrar uma resolução que atenda às suas necessidades, porém, até o momento, você não aceitou nenhuma das alternativas oferecidas.
Entendemos que cada cliente tem suas próprias expectativas e necessidades, e estamos aqui para apoiá-la em sua jornada de beleza e cuidados com o cabelo. Caso surjam mais dúvidas ou se precisar de algum auxílio adicional, não hesite em entrar em contato com a especialista do salão. Eles serão capazes de orientá-la adequadamente e, se necessário, acionar a garantia e entrar em contato com o consultor da Mermaid Hair para garantir uma resolução completa e satisfatória.
Mais uma vez, agradecemos por confiar em nós e nos permitir resolver qualquer problema que possa ter surgido. Estamos empenhados em oferecer a melhor experiência possível e trabalhando arduamente para garantir sua satisfação. Conte conosco para superar qualquer obstáculo e fornecer soluções personalizadas para suas necessidades.
Atenciosamente, Equipe Mermaid Hair.