Agendamento demorado para inspeção de vazamento de esgoto no banheiro - Urgência ignorada
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2026 às 13:48
ID: 239314291
Estou com uma infiltração no teto do meu banheiro (detectada ontem 29/01), advinda de cano de esgoto de privada e ao abrir chamado ontem mesmo junto ao Grupo Lar eles respondem hoje que a disponibilidade de visita técnica para inspeção só seria para dia 23/02 ou 25/02. Estou com um VAZAMENTO DE ESGOTO sobre meu forro do banheiro e eles querem vir aqui daqui quase 1 mês para olhar? Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] e só mostra a péssima qualidade de serviço e pós venda do Grupo Lar. Isso é crítico e deveria ser tratado com a máxima prioridade, mas essa empresa parece não estar nem aí pra o que está acontecendo aqui no condomínio. Assim como o tem feito com outros moradores aqui.
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 17:03
Prezado Sr. Flávio, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado em relação à agenda da vistoria. Conforme conversamos na data de hoje, a vistoria foi realizada em 04/02, ocasião em que o senhor foi devidamente orientado e recebeu o parecer do engenheiro, o qual foi novamente confirmado durante esta ligação.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Grupo Lar
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 20:19
O Grupo Lar não tem priorizado questões serias do La Sierra. Oferecer quase 30 dias para uma avaliação de vazamento de esgoto é inadmissível e só resolveu porque reclamei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5