Grupo Lar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/10/2025 às 18:42

ID: 229543785

Comprei um apartamento no Condomínio La Vida Estilo Barroco na cidade de São Paulo.
A compra foi realizada através do incorporador Grupo Lar.
Não foi permitido que eu realizasse a vistoria do apartamento, pois, segundo o incorporador era uma unidade remanescente.
Agora que peguei a chave, entrei no apartamento pela primeira vez e identifiquei vários problemas que necessitam de ajustes conforme segue relacionado abaixo.
1) no guarda peito tem uma peça que deveria estar presa à parede, mas, está solta;
2) na varanda, a pintura está lascada em uma coluna;
3) vários batentes estão mal colocados e as portas não fecham corretamente, principalmente da suíte e do banheiro da suíte;
4) na parede externa da janela do banheiro da suíte existe um buraco em decorrência de mau acabamento;
5) na varanda, a água não corre em direção ao ralo, ficando empossada.
6) o sifão da cozinha está a com vazamento;
7) do lado de fora do apartamento, ao lado da campainha, existe uma falha por mau acabamento;

Abri um chamado no incorporador Grupo Lar em 23/09/2025, sob número de protocolo #***** e tenho feito acompanhamento semais, porém, sem avanço ou solução.
Também abri um chamado na construtora Rocontec em 12/09/2025, sob número de protocolo *****.

O chamado na Rocontec foi encerrado em 15/10/2025 sob as seguintes justificativas.

1-Acabamento do gradil solto;

2-Textura do shaft danificada e gradil com manchas;

3-Janela do dormitório com borracha soltando e estrutura desalinhada;

4-Porta do dormitório principal não está fechando corretamente. Guarnição e batente com acabamento inadequado; e a porta do banheiro apresenta as mesmas condições;

5-Parede externa da janela do banheiro com buraco;

6-Janela do banheiro não está fechando adequadamente;

7-Caimento da varanda invertido;

8-Vazamento no sifão da cozinha;

9-Acabamento mal executado ao lado da campainha;

10-Janela da suíte desnivelada e com acabamento solto;

11-Textura da fachada da janela da suíte danificada;

12-Porta-balcão desalinhada.


Esclarecimento Técnico:

Após análise, informamos que os itens 1, 2, 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 11 são improcedente pois se referem a vícios aparentes. Os itens aparentes não são cobertos pela garantia da assistência técnica. Verificamos com o incorporador Grupo Lar responsável pela comercialização da unidade em tela, na qual informou que a unidade foi comercializada nas condições e estado em que se encontra. Portanto a garantia de vícios aparentes para a construtora expira no ato de recebimento da unidade que ocorreu em 18/03/25, o que não é uma verdade, visto que o contrato foi assinado apenas em Junho/2025.

Estou cansado de ligar para todos os contatos da Rocontec e do Grupo Lar e não ter os problemas resolvidos.