Grupo Lar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/05/2026 às 18:17

ID: 247915827

ALERTA PARA QUEM PENSA EM COMPRAR IMÓVEL COM O GRUPO

Hoje, *****, recebi na minha unidade um engenheiro enviado pela construtora para avaliar uma rachadura em uma parede de alvenaria que vai do piso ao teto do quarto.

O atendimento foi simplesmente inacreditável.

O profissional entrou no apartamento, olhou rapidamente a parede e foi embora em menos de um minuto, sem qualquer análise técnica séria, sem vistoria adequada e sem apresentar qualquer parecer.

Minutos depois, recebi uma ligação informando que o atendimento havia sido NEGADO porque eu pintei a parede e instalei uma boiserie decorativa.

Sim, essa foi a justificativa utilizada pela empresa para negar atendimento a uma parede rachada de piso a teto.

Ou seja: na prática, se você personalizar minimamente o apartamento, pintar uma parede, colocar um detalhe decorativo ou fazer qualquer melhoria estética simples, a construtora entende que você perde a garantia até mesmo para problemas potencialmente estruturais.

É um completo absurdo.

Pintura e boiserie NÃO têm qualquer relação com rachadura em parede de alvenaria. Não alteram estrutura, não causam trinca estrutural e não justificam negativa automática de atendimento.

A impressão é de que a empresa procura qualquer argumento para fugir da responsabilidade sobre vícios construtivos.

E infelizmente essa não é uma situação isolada.

Já tive outro problema sério na unidade envolvendo retorno de cheiro de esgoto no banheiro porque esqueceram peça essencial no sistema do ralo. Na época, também tentaram afastar a garantia porque havia marcenaria instalada no banheiro. O problema só foi reconhecido depois que diversos moradores passaram a reclamar exatamente da mesma falha.

Agora, novamente, diante de uma parede rachada, a solução apresentada foi simplesmente negar o atendimento sem perícia adequada e sem qualquer preocupação real com o consumidor.

O pós-venda é péssimo.

Fica meu alerta: muito cuidado antes de comprar. Porque, quando surgem problemas na unidade, a experiência que estou tendo é a de uma empresa que tenta evitar atendimento e responsabilidade a qualquer custo.